SugarSyncで全データを削除しても使用済み容量が0にならない

久しぶりのエントリです。

自分はオンラインストレージサービスは「SugarSync」の30GBプランと「Dropbox」の無料プランを併用し、3台のMac間で使っていました。

どうも最近SugarSyncで同期しているデータの総容量と、SugarSyncファイルマネージャに表示されている総容量が違うよなー（ファイルマネージャに表示されている方が数GB多い）と思い一度Magic Briefcaseも含めバックアップをローカルに取ってから3台のMac全て同期していたフォルダを解除しました（Magic Briefcaseはフォルダ内を空に）。

これでちゃんとファイルマネージャ側の表示も0になればいいかーと思ったら【5.6GB使用済み | 30.00GB使用済み】と表示されている！

ん？？なんで？？

Deleted Files内のデータも空にしたのになぜ？

というわけでsugarsync.jpに問い合せてみた。内容は上に書いたことをほぼまんま。

返信は次の日にきました。返信内容は以下のような感じ。

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◆「削除済みファイル」フォルダの確認

「削除済みファイル」フォルダには5代前までのファイルが保存されており、削除を行わない限り、容量を消費いたします。
このため「削除済みファイル」フォルダをご確認いただき、不要なファイルがございましたら、完全削除をお願いいたします。

◆不要なコンピュータの削除

既に利用していないコンピュータで容量を消費しているケースがございます。
このため、既に利用していないコンピュータにつきましては、登録を削除していただけますようお願いいたします。

◆ストレージの再利用の実施

ストレージ上で、パソコンとのリンクが切れているため表示されないファイルが容量を消費しているケースがございます。
このため、ストレージの再利用機能を用いて、以下の手順でファイルの削除をお試しいただけますようお願いいたします。
※利用されているパソコン全てでお試しください。

＜ストレージの再利用方法＞
1.SugarSyncファイルマネージャのメニューより「ツール(T)」−「ストレージの再利用(S)」をクリックします。

2.画面上にリンク切れで表示できないファイルが表示されますので、それらをご選択いただき、「削除済みファイル」（もしくは「ウェブアーカイブ」）をクリックします。

3.2の手順で選択したフォルダへファイルが移動しますので、必要に応じて削除を行ってください。

◆切断されたフォルダの確認

「ストレージの再利用」と同様に、リンクが切断されたファイルが存在している場合がございます。
このため、以下の手順で切断されたフォルダの確認、削除をお試しください。

1.SugarSyncファイルマネージャより画面左上の「同期フォルダの管理(M)」をクリックします。

2.「他のコンピュータ」の枠内に、切断されたフォルダとしてフォルダ名が表示されているかをご確認ください。

3.切断されたフォルダにフォルダが表示されている場合、フォルダ名をクリックのうえ「編集」をクリックします。

4.切断されたフォルダ画面にて「削除」をクリックし、ファイルを削除します。
　※ファイルを再同期させる場合は、「同期」をクリックし、ファイルの格納場所を設定してください。

5.同期フォルダ管理画面を[OK]をクリックして閉じます。

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結果としては【◆切断されたフォルダの確認】が原因でした。
ただ自分の場合3台全てで同期解除を確認していたのでそんなはずはないと思っていたのですが。
で、何をやったかというと一度全ての同期しているPCで「ツール」→「コンピュータの削除」を実行します。
そのあとどれか1台のPCを再度登録、ファイルマネージャで「同期フォルダの管理」を見てみると「他のコンピュータ」のところに削除されていなフォルダが！これを削除すると使用済み容量が0になりました！

SugarSyncはフォルダ毎に同期を設定できるのは便利なのですが、ファイルマネージャが結構メモリくったり、なぜか同期しているデータのファイル名が勝手に全て大文字になったりと不便な点も多いので今後はDropboxだけにしようかと思います。

SugarSyncで有料プランから無料プランに変更する場合は使用済み容量を5GB未満にしておかないと勝手にお金を取られちゃいます。この辺の仕様もどうなんだ。。。って感じでだいぶ不信感が出ました。あとカード情報も削除できないっていう。アカウント削除する場合はわざわざメールしなくちゃいけないみたいです！

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